您可发送电子邮件至 clientservicecn@delvaux.com 直接联系我们。我们的工作时间是周一至周五,上午10点到晚上7点。
我们的产品是在比利时和法国的工作室中手工制作的。
我们的工匠经过特殊培训,可以响应对新技术的呼吁,并达到无与伦比的专业水平。
每个产品都提供唯一的证书。 该证书包含有关您的商品以及购买日期和商店的信息。 我们邀请您保留它,因为我们不提供重复。
网站上的支付已加密。
我们接受支付宝、银联(含借记卡和信用卡)及微信支付,
更多信息,请联系我们的客户服务。
精品店发行的礼品券无法为线上产品支付。您可以在发行礼品券的国家或地区任意精品店使用礼品券。
是的。您必须创建个人账户后才能在Delvaux网站上订购产品。
请前往我们的注册页面。
拥有个人账户后即可进入Delvaux网站进行购物。您的个人账户可以帮助Delvaux在您进行线上购物时快速识别您的信息。您还可以:
-访问您的购物车。
-查看您的线上订单并下载收据。
-追踪您的订单配送状态。
-更新您的个人信息。
如果您忘记密码,请在登录页面点击“忘记密码?”选项,并按照操作指引修改密码。系统将会向您发送一封电子邮件,帮助您重置密码。
如需进一步协助,请联系我们,我们很乐意为您提供帮助。
您仅可以在个人账户中查询通过Delvaux网站所下订单。
如需查询精品店订单,请联系我们。
线上订购的产品无法进行调换。您可以进行退货,并可随时重新下单。
您可以在收到产品后7天内按照以下程序将产品退还给我们。
我们邀请您联系我们的客户服务,您会收到退货的协议及退货安排的通知。请您务必保留退货证明,以便追踪包裹。
退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外,请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹,我们保留拒绝退货的权利。
根据中国相关法律法规,我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后,以购买时的付款方式退还钱款。
个性化产品恕不退货。
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退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外,请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹,我们保留拒绝退货的权利。
根据中国相关法律法规,我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后,以购买时的付款方式退还钱款。
个性化产品恕不退货。
线上订购的产品恕无法在精品店进行退换。
您可以在收到产品后7天内按照以下程序将产品退还给我们。
我们邀请您联系我们的客户服务,您会收到退货安排的通知。请您务必保留退货证明,以便追踪包裹。
退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外,请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹,我们保留拒绝退货的权利。
根据中国相关法律法规,我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后,以购买时的付款方式退还钱款。
个性化产品恕不退货。
根据中国相关法律法规,我们将在确认产品退回至Delvaux工坊后,以购买时的付款方式退还钱款。
退货的产品必须保证产品及原包装与收货时相同。此外,请务必保持安全标签完好无损。若退货产品出现损坏或有使用痕迹,我们保留拒绝退货的权利。
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